Terugbetalingsbeleid
Is het product defect, beschadigd of incompleet? Of je wilt het artikel gewoon retourneren. Wij adviseren ons in ieder geval ten zeerste om contact met ons op te nemen voordat u een artikel retourneert. Neem dan direct contact met ons op via hello@parfumby.com, zodat wij voor u de beste oplossing kunnen vinden.
GEBRUIK MAKEN VAN UW RECHT VAN HERROEPING/RETOUR
Wilt u één of meerdere producten retourneren? U heeft het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij, anders dan de vervoerder, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons [INSERT: naam van het bedrijf, straat, nummer, postcode, gemeente, e-mailadres, telefoonnummer] op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief verzonden per post, fax of e-mail). Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken. Houd er rekening mee dat u de bestelde producten en eventueel ontvangen monsters en cadeaus in goede en ongebruikte staat en in de originele, ongeopende verpakking dient te retourneren.
GEVOLGEN VAN HET GEBRUIK VAN UW RECHT VAN HERROEPING/RETOUR
In het geval dat u alle artikelen uit uw bestelling retourneert, storten wij het volledige orderbedrag terug, inclusief de betaalde verzendkosten voor de verzending. De directe kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Als je een deel van je bestelling retourneert, betalen wij alleen het bedrag terug van de artikelen die je naar ons retourneert. Na ontvangst en beoordeling van de retourzending zullen wij het terug te betalen bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf het moment dat u ons de herroeping meldt, terugbetalen. Dit bedrag storten wij aan u terug via de betaalmethode waarmee u ook bij ons heeft betaald.
Heeft het product zichtbare gebruikssporen, is het niet zorgvuldig verpakt waardoor het product beschadigd is, is het product incompleet, is de verpakking/verzegeling beschadigd of ontbreekt (een deel van) de verpakking/verzegeling? Dan kan de afschrijving oplopen tot 100%. Als consument ben je aansprakelijk voor de waardevermindering van het product als deze het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan noodzakelijk is. De hoogte van de afschrijving is afhankelijk van het feit of wij het product nog kunnen verkopen of niet. Als webshop mogen wij deze afschrijving in rekening brengen.
GARANTIE / DEFECTEN
Is het door u bestelde product defect, beschadigd, bedorven of incompleet? Neem contact op met onze klantenservice en voeg indien mogelijk een foto van het ontvangen product per e-mail toe. Een ontvangen defect product kan vervolgens naar ons worden geretourneerd.
GARANTIEVOORWAARDEN
Op alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet zijn en bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren. Naast de wettelijke garantie geldt voor bepaalde artikelen de fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie is een aanvullende garantie die door de fabrikant wordt verstrekt. Als dit het geval is, vindt u dit in de documentatie bij het product.
De fabrieksgarantie geldt alleen voor het uurwerk bij horloges, dus niet voor: glasschade, kroon en drukknoppen, stenen, kastschade, horlogeband, batterij en waterdichtheid. De garantie vervalt ook bij waterschade, het zelf openen van een horloge, een ongeval of oneigenlijk gebruik van het horloge. De waterdichtheid van horloges kan niet worden gegarandeerd.
In geval van garantie/defect kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
GEEN DEFECT?
Als u een product voor garantie heeft geretourneerd en wij vinden geen defect, dan sturen wij het product naar u terug en brengen wij de retourkosten in rekening.
GEBRUIK MAKEN VAN UW RECHT VAN HERROEPING/RETOUR
Wilt u één of meerdere producten retourneren? U heeft het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij, anders dan de vervoerder, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons [INSERT: naam van het bedrijf, straat, nummer, postcode, gemeente, e-mailadres, telefoonnummer] op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief verzonden per post, fax of e-mail). Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken. Houd er rekening mee dat u de bestelde producten en eventueel ontvangen monsters en cadeaus in goede en ongebruikte staat en in de originele, ongeopende verpakking dient te retourneren.
GEVOLGEN VAN HET GEBRUIK VAN UW RECHT VAN HERROEPING/RETOUR
In het geval dat u alle artikelen uit uw bestelling retourneert, storten wij het volledige orderbedrag terug, inclusief de betaalde verzendkosten voor de verzending. De directe kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Als je een deel van je bestelling retourneert, betalen wij alleen het bedrag terug van de artikelen die je naar ons retourneert. Na ontvangst en beoordeling van de retourzending zullen wij het terug te betalen bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf het moment dat u ons de herroeping meldt, terugbetalen. Dit bedrag storten wij aan u terug via de betaalmethode waarmee u ook bij ons heeft betaald.
Heeft het product zichtbare gebruikssporen, is het niet zorgvuldig verpakt waardoor het product beschadigd is, is het product incompleet, is de verpakking/verzegeling beschadigd of ontbreekt (een deel van) de verpakking/verzegeling? Dan kan de afschrijving oplopen tot 100%. Als consument ben je aansprakelijk voor de waardevermindering van het product als deze het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan noodzakelijk is. De hoogte van de afschrijving is afhankelijk van het feit of wij het product nog kunnen verkopen of niet. Als webshop mogen wij deze afschrijving in rekening brengen.
GARANTIE / DEFECTEN
Is het door u bestelde product defect, beschadigd, bedorven of incompleet? Neem contact op met onze klantenservice en voeg indien mogelijk een foto van het ontvangen product per e-mail toe. Een ontvangen defect product kan vervolgens naar ons worden geretourneerd.
GARANTIEVOORWAARDEN
Op alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet zijn en bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren. Naast de wettelijke garantie geldt voor bepaalde artikelen de fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie is een aanvullende garantie die door de fabrikant wordt verstrekt. Als dit het geval is, vindt u dit in de documentatie bij het product.
De fabrieksgarantie geldt alleen voor het uurwerk bij horloges, dus niet voor: glasschade, kroon en drukknoppen, stenen, kastschade, horlogeband, batterij en waterdichtheid. De garantie vervalt ook bij waterschade, het zelf openen van een horloge, een ongeval of oneigenlijk gebruik van het horloge. De waterdichtheid van horloges kan niet worden gegarandeerd.
In geval van garantie/defect kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
GEEN DEFECT?
Als u een product voor garantie heeft geretourneerd en wij vinden geen defect, dan sturen wij het product naar u terug en brengen wij de retourkosten in rekening.